Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды в почтовом ящике он находит конверт без обратного адреса. Внутри — письмо, написанное рукой его возлюбленной. Оно зовёт его в Сайлент Хилл.
Он едет туда, движимый смутной надеждой. Но город, который он помнил, исчез. Теперь это место окутано густым туманом, наполнено тишиной, которая давит на уши. Воздух тяжёлый, пахнет ржавчиной и чем-то старым, забытым. Улицы пусты, но он чувствует на себе чей-то невидимый взгляд.
С каждым шагом реальность становится всё более зыбкой. Стены зданий иногда кажутся живыми, шевелятся. Из тумана возникают фигуры — искажённые, угрожающие. Одних он будто узнаёт из своих кошмаров, другие совершенно чужды. Они не просто нападают — они словно отражают что-то глубоко спрятанное в нём самом.
Джеймс постоянно задаёт себе один вопрос: он сошёл с ума или это происходит наяву? Граница между правдой и вымыслом стирается. Звуки доносятся искажёнными, тени двигаются сами по себе. Ему приходится собирать всю свою волю, чтобы не поддаться панике, чтобы продолжать идти вперёд.
Его цель — найти её. Ради этого он готов пройти через любой ужас, разгадать любую загадку этого проклятого места. Он должен держаться. Должен добраться до неё, пока ещё не окончательно потерял себя в этом лабиринте страха и сомнений.